8.1. Wie mache ich einen unbegrenzten Text- und Videochat?

Sie können ausschließlich mit Kontakten ohne Zeitlimit chatten! Mit all Ihren Kontakten haben Sie dann über "Privatchat" und "Live Flirten" die Möglichkeit, einen unbegrenzten Video- oder Textchat zu starten!

8.2. Flash-Player

Damit Ihr Computer all unsere Features ausführt, ist es notwendig, einen Flash-Player zu installieren (http://www.adobe.com/go/getflash). Wenn auf den Rechnern in Ihrem Büro eine Firewall installiert ist, kann es sein, dass diese Flash-Anwendungen verweigert werden. Das führt leider dazu, dass Sie einige unserer Funktionen nicht vollständig nutzen können. Damit Ihr Adobe Flash Player und damit KissNoFrog einwandfrei laufen und Sie Abstürze vermeiden, sollten Sie hin und wieder Ihre Flash Cookies löschen. Gehen Sie hierzu auf Live Flirten und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eines der Bilder. Wählen Sie aus dem erscheinenden Menü "Einstellungen". Es erscheint ein Popup "Einstellungen für Adobe Flash Player", dort wählen Sie "Erweitert" aus. Sie werden automatisch zu den Adobe Flash Player Einstellungen weitergeleitet. Unterhalb von "Was für eine Funktion hat der Einstellungsmanager?" wählen Sie "Globale Speichereinstellungen" aus. Sie werden zum "Einstellungsmanager für Adobe Flash Player" weitergeleitet. Wählen Sie nun das zweite Symbol von rechts, "Website-Zugriffsschutzeinstellungen", aus und klicken auf "Alle Websites löschen". Ihre Flash Cookies sind nun gelöscht und KissNoFrog sollte wieder einwandfrei laufen.

8.3. Ich habe Probleme mit der Darstellung der Seite. Was kann ich tun?

KissNoFrog versucht stetig sein Angebot zu verbessern. Dies schließt regelmäßige Updates hinsichtlich Design und Funktionalität ein. Sollten Darstellungsprobleme während der Nutzung von KissNoFrog auftreten, halte die Shift-Taste und F5-Taste gedrückt. Die Seite aktualisiert sich automatisch auf die aktuellste Version.

9.1. Wie kann ich ein Profil melden oder Kontaktaufnahme verbieten?

Wenn ein User Sie belästigt haben Sie zwei Möglichkeiten, dagegen vorzugehen. Sie können das "Profil melden" oder die "Kontaktaufnahme verbieten".

Sie melden ein Profil, indem Sie auf dem Profil eines Users unter "Profilaktionen" auf "Profil melden" klicken oder indem Sie per "Hilfe" mit uns Kontakt aufnehmen. KissNoFrog wird dieses Profil dann überprüfen.


9.2. Wie kann ich einem User die Kontaktaufnahme wieder erlauben?

Gehen Sie auf das Profil des Users und klicken unter "Profilaktionen" auf "Kontaktaufnahme erlauben".

• Amazon Pay

  Amazon Pay macht das Einkaufen auf unserer Website noch einfacher, da Sie den Checkout-Prozess auf unserer Website sehr schnell mit den Informationen abwickeln, die bereits in Ihrem Amazon-Konto hinterlegt sind. Loggen Sie sich einfach mit den Anmeldedaten Ihres Amazon-Kontos ein und wählen Sie unter den Zahlungs- und Lieferinformationen, die in Ihrem Amazon-Konto hinterlegt sind. Das heißt, Sie können auf unserer Website bezahlen, ohne Ihre Zahlungs- und Adressdaten eingeben zu müssen. Mit Amazon Pay können Sie schnell und sicher einkaufen.

• PayPal

  Zahlen Sie Ihren Einkauf bei KissNoFrog.com auch per PayPal, dem Online-Zahlungsservice für einfachen und schnellen Zahlungsverkehr. Sie können Ihr PayPal-Konto mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte verknüpfen, sodass Ihre sensiblen Bankdaten nur bei PayPal hinterlegt sind und sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet werden müssen. Zusätzlich profitieren Sie vom kostenlosen PayPal-Käuferschutz in unbegrenzter Höhe. Jeder dritte Online-Käufer in Deutschland hat bereits ein PayPal-Konto und weltweit gibt es über 175 Millionen Konten in 190 Ländern. PayPal genießt großes Vertrauen bei Käufern und Verkäufern, denn PayPal ist:
  
  Sicher:
  Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.
  
  Einfach:
  Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.
  
  Schnell:
  PayPal-Zahlungen treffen schnell ein.

• Klarna

  
  Wie funktioniert Sofort bezahlen per Lastschrift mit Klarna?
  So funktioniert Sofort bezahlen per Lastschrift mit Klarna:
  • Wähle bei deinem Einkauf Sofort bezahlen an der Kasse.
  • Wähle als Zahlart Lastschrift aus.
  • Gib deine Bankdaten ein und die Abbuchung erfolgt wenige Tage später automatisch von deinem Konto.
  
  Damit du bei deinem nächsten Einkauf noch schneller per 1-Klick bezahlen kannst, merkt sich Klarna deine Bankverbindung. Absolut sicher und smoooth!
  
  In der Klarna App kannst du jeden deiner Einkäufe sehen. Hol’ dir jetzt die Klarna App.
  
  
  
  Wie funktioniert Sofort bezahlen per Sofortüberweisung mit Klarna?
  Sofortüberweisung ist eine direkte Banküberweisung, die mit deinen Online-Banking Daten funktioniert.
  • Du wählst dein Land und deine Bank aus.
  • Logge dich mit deinen Online-Banking Daten ein. Die Daten werden verschlüsselt an deine Bank übermittelt.
  • Bei manchen Banken wird dir eine zusätzliche Bestätigungs-PIN auf dein Smartphone geschickt, die du einmalig verwenden musst, um deine Transaktion zu bestätigen.
  • Sobald die Banküberweisung erfolgreich war, erhält der Händler eine Bestätigung und löst sofort die Bestellung aus.
  
  In der Klarna App kannst du jeden deiner Einkäufe sehen. Hol’ dir jetzt die Klarna App.
  
  
  
  Wie funktioniert Sofort bezahlen per Kreditkarte mit Klarna?
  So funktioniert Sofort bezahlen per Kreditkarte mit Klarna:
  • Wähle bei deinem Einkauf Sofort bezahlen an der Kasse.
  • Wähle als Zahlart Kreditkarte aus.
  • Gib wie gewohnt die Daten deiner Kreditkarte ein und die Abbuchung erfolgt automatisch von deiner Karte.
  • In der Klarna App kannst du jeden deiner Einkäufe sehen. Hol’ dir jetzt die Klarna App.
  
  Rechnung.
  
  Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung mit Klarna?
  
  Das Prinzip ist simpel: Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Du kaufst entspannt ein, tätigst deine Bestellung und prüfst die Produkte in Ruhe zu Hause. Du erhältst von uns eine digitale Rechnung und hast ab Rechnungsdatum 14 Tage Zeit, sie zu begleichen. Solltest du etwas retournieren wollen, folge einfach den Hinweisen des Händlers. Gehe in die Klarna App und klicke auf “Retoure anmelden”, um deine Rechnung zu pausieren. Wir aktualisieren sie, sobald die Ware beim Händler eingegangen ist.
  
  Wann erhalte ich meine Rechnung?
  Wir schicken dir eine Rechnung per Mail, sobald der Händler deine Bestellung versendet. Du kannst die Rechnung auch in der Klarna App einsehen oder online aufrufen, wenn du dich hier einloggst.
  
  Du erhältst deine Rechnung direkt nach deiner Bestellung. Selbstverständlich hast du bis zum genannten Zahlungsziel Zeit, die bestellte Ware zu prüfen und den Betrag zu zahlen.
  
  Falls du deine Bestellung wider Erwarten bis zum Zahlungsziel nicht erhalten hast oder die Zahlungsfrist aus anderen Gründen verlängern möchtest, logge dich einfach hier ein und kontaktiere uns.
  
  Ich habe keine Rechnung erhalten. Was kann ich tun?
  Du hast deine Bestellung bereits erhalten, jedoch fehlt die zugehörige Rechnung? Wir empfehlen dir folgendes:
  • Prüfe den Spam-Ordner (Papierkorb) in deinem Posteingang. Manchmal verirrt sich eine wichtige E-Mail dorthin.
  • Logge dich hier ein, um alle Rechnungen der letzten Monate auf einen Blick zu sehen. Solltest du die Rechnung nicht finden, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren. Wir schicken dir eine Kopie deiner Rechnung und verlängern ggf. das Zahlungsziel.
  
  Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna musst du nie vor Erhalt der Ware bezahlen.
  
  Wie soll ich meine Rechnung bezahlen?
  Du kannst dich hier einloggen und deine Rechnung per 1-Klick bezahlen. Falls du eine Überweisung tätigen willst, findest du auf deiner Rechnung alle benötigten Informationen: Klarnas Kontodaten, das Zahlungsziel und den Verwendungszweck.
  
  WICHTIG: Bitte verwende ausschließlich den auf der Rechnung angegeben Verwendungszweck, da die Zuordnung der Zahlung zu deiner Rechnung automatisch durch unser System erfolgt.
  
  Du musst mehrere Rechnungen bezahlen? Bitte überweise die Beträge separat und gib den jeweiligen Verwendungszweck an. So stellst du sicher, dass deine Zahlung schnell und korrekt zugeordnet wird.
  
  Zahlungsempfänger: Klarna Bank AB
  IBAN: DE13 7607 0012 0500 154 000
  BIC/SWIFT: DEUTDEMM760
  Deutsche Bank AG
  
  Kann ich per Klarna Rechnung bezahlen?
  Um mit der Klarna Rechnung bezahlen zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Auch wenn viele Händler Rechnung als Zahlart anbieten, ist es abhängig von deiner finanziellen Situation, ob du Rechnung als Zahlart auswählen kannst. Sollte dir nicht die Möglichkeit gewährt werden, hat das keine negativen Auswirkungen auf deine Bonitätsbewertung bei der Schufa.
  Welche Daten werden von mir benötigt, wenn ich mit Klarna einkaufen möchte?
  Wenn du mit Klarna einkaufen möchtest, wirst du gebeten deine E-Mail Adresse, Rechnungsadresse, vollständigen Namen, Geburtstag, Geschlecht und Handynummer anzugeben. Deine Handynummer wird benötigt, falls wir dich kontaktieren müssen. Alle Rechnungen werden an deine E-Mail geschickt. Es ist wichtig, dass deine angegebenen Daten korrekt sind, da wir dir ansonsten keine Zahlungsinformationen zusenden können und du so Versäumnisse bei Zahlungen vermeiden kannst.
  
  Wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt?
  Klarna unternimmt so genannte Anfragen im Versandhandel (oder soft credit searches), die keinen Einfluss auf deine Bonitätsbewertung haben und die ausschließlich von der Auskunftei, dir und Klarna eingesehen werden können, aber von keinem weiteren Dritten. Weder Klarna noch der Händler unternehmen Bonitätsprüfungen, die einen Einfluss auf deinen Bonitätsbewertung haben.
  
  Was passiert, wenn ich nicht für meine Bestellung bezahle?
  Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage, nachdem deine Bestellung verschickt wurde. Mit der Klarna App kannst du Push-Nachrichten aktivieren, um dich an offene Zahlungen erinnern zu lassen. Wir informieren dich rechtzeitig, wenn eine Zahlung ansteht. Du erhältst Zahlungserinnerungen per Mail und, wenn die Zahlung sehr verspätet ist, auch per Brief. Wird eine Rechnung nicht innerhalb der Zahlungsfrist bezahlt, beginnt der interne Mahnprozess. Wir versenden eine erste kostenfreie Zahlungserinnerung per E-Mail. Danach folgen insgesamt drei Mahnungen, die mit einer Mahngebühr in Höhe von jeweils 1,20 EUR verbunden sind. Dabei handelt es sich um einen Ersatz für den dadurch entstandenen Schaden.
  
  Wir versenden insgesamt drei Mahnungen. Wenn nach der dritten Mahnung noch keine Zahlung eingegangen ist, wird gegebenenfalls ein Inkassounternehmen beauftragt, wodurch zusätzliche Kosten entstehen. Erst, wenn du nach allen Aufforderungen dennoch nicht bezahlst, hat dies einen negativen Einfluss auf deine Bonität.
  
  Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum zahlen?
  Ja, du kannst jederzeit nach Erhalt der Zahlungsinformation durch Klarna deine offenen Rechnungen begleichen. Folge einfach der Anleitung in der Mail oder logge dich in die Klarna App ein. Dort findest du deine offenen Rechnungen. Wähle in der App die Rechnung aus, klicke auf “Zahlungsmöglichkeiten” und wähle “Bezahlen”. So kannst du entweder direkt an dem gleichen Tag noch bezahlen oder ein Zahlungsdatum festlegen.
  Ratenkauf.
  
  Wie funktioniert der feste Ratenkauf?
  Bezahle häppchenweise und verteile die Kosten deines Einkaufs auf gleiche monatliche Raten mit 9,99% Zinsen. Der Klarna Ratenkauf ist in deinem Klarna Konto sichtbar - auch in der Klarna App.
  
  Wie kann ich den Ratenkauf auswählen?
  Wenn du online einkaufst, überprüft das System von Klarna jede Bestellung, um festzustellen, welche Zahlungsmöglichkeiten dir zur Verfügung stehen. Wenn dir der Klarna Ratenkauf angeboten wird, wähle diese Option aus. Wenn du das erste Mal per Ratenkauf bezahlen willst, wirst du gebeten, ein Klarna Konto anzulegen. Wenn der Ratenkauf bewilligt wird, wird Klarna dir ein Konto anlegen und deine Bestellung wird ausgelöst. Abhängig vom Bestellbetrag kann es sein, dass du einen Vertrag unterzeichnen musst, bevor das Konto aktiviert wird, welcher dir postalisch oder elektronisch nach dem Kauf zugestellt wird. Diesen musst du einfach unterzeichnet zurückschicken.
  
  Bei jedem weiteren Ratenkauf, wirst du nur noch gebeten, den Einkauf zu bestätigen - ein weiterer Sign-Up Prozess entfällt. Der Bestellbetrag wird zu deinem Klarna Konto hinzugefügt als weitere Finanzierung.
  
  Kann ich weniger als den geschuldeten Betrag pro Monat bezahlen?
  Du kannst dich jederzeit dafür entscheiden, deine Mindestzahlung anstelle deiner Zinszahlung zu leisten. Deine monatliche Mindestzahlung ist der Betrag, den du mindestens zahlen musst, um Versäumnisgebühren auf deinem Klarna-Konto zu vermeiden. Wenn du dich für die Zahlung des Mindestbetrags entscheidest, wird das deinen Finanzierungsplan und die Zinshöhe der Restzahlung verändern.
  
  Muss ich 18 Jahre alt sein?
  Der Klarna Ratenkauf ist nur für Personen ab 18 Jahren verfügbar und ist eine Online-Zahlungsmethode.
  
  Wie verwalte ich mein Klarna-Konto?
  Du kannst dich 24/7 im Kundenportal von Klarna.com oder der Klarna App anmelden, um deine Einkäufe zu überprüfen und deine Monatsrechnung einzusehen. Wenn du weitere Unterstützung benötigst, wende dich einfach an den Kundenservice von Klarna.
  
  Wie wird meine Monatsrechnung für den Ratenkauf versendet?
  Wenn du dich für den Klarna Ratenkauf entschieden hast, senden wir dir deine Monatsrechnung per Post. Dort findest du die Informationen, wie du die Zahlung durchführen kannst und eine Übersicht über dein Klarna-Konto.
  
  Welche Daten muss ich bei einem Kauf angeben?
  Wenn du mit einem Klarna-Konto einkaufen möchtest, musst du deine Handynummer, E-Mail-Adresse, deinen Namen, deine Rechnungsadresse und dein Geburtsdatum angeben. Deine Handynummer wird benötigt, falls wir dich erreichen müssen. Deine Monatsrechnungen werden dir per Post zugesendet. Es ist sehr wichtig, dass du die richtigen Angaben gemacht hast, da du die Monatsrechnung sonst nicht erhältst und somit für Verzugszinsen haftbar gemacht werden kannst.
  
  Wie kann ich bezahlen?
  Melde dich zunächst bei Klarna.de oder in der Klarna App an und gehe in dein Klarna-Konto auf die Übersichtsseite. Wähle "Eine Zahlung vornehmen" und gebe den Betrag ein, den du zahlen möchtest. Solltest du Fragen oder Bedenken haben, wie du eine Zahlung vornehmen solltest, kontaktiere den Klarna Kundenservice.
  
  Wie funktioniert der flexible Ratenkauf mit Klarna?
  Wenn du dich für den flexiblen Ratenkauf mit Klarna entschieden hast, kannst du deine Rechnung in deinem eigenen Tempo bezahlen. Alle Bestellungen, bei denen du den flexiblen Ratenkauf wählst, werden auf einer übersichtlichen Monatsrechnung gesammelt. Diese wird immer zur Mitte des Monats versendet. Verwendest du die Zahlungsart Ratenkauf zum ersten Mal, senden wir dir die erste Monatsrechnung im Folgemonat. Logge dich in unserer App ein und wähle für die Bestellung, die du teil bezahlen möchtest, die gewünschte Ratenzahlung als Zahlungsoption aus. Fortan erhältst du regelmäßig deine Monatsrechnung und bestimmst selbst, wie viel du bezahlen möchtest (jedoch mindestens die auf deiner Monatsrechnung als Mindestbetrag genannte Summe). Du kannst den noch offenen Betrag auch jederzeit komplett zurückzahlen. Die vollständigen Bedingungen für den flexiblen Ratenkauf mit Klarna findest du hier.
  
  Warum habe ich eine Mitteilung/einen Vertrag über einen Ratenkauf bekommen?
  Eine Mitteilung oder ein Vertrag über einen Ratenkauf mit Klarna wird verschickt, wenn du einen oder mehrere Ratenkäufe gewählt hast und dein Gesamtkontostand bei 200 EUR oder darüber hinaus liegt. Wenn du z.B. also bereits einen Kontostand mit 150 EUR hast und etwas anderes für 55 EUR kaufen möchtest, wird der Vertrag ausgelöst und dir per Post zugesendet. Bitte sende diesen unterschrieben an uns zurück, damit wir dir den Ratenkauf anbieten können.
  
  Was passiert bei einer Identitäts- und Bonitätsprüfung?
  Bei einer Identitäts- und Bonitätsprüfung werden die von dir für den Einkauf angegebenen Daten mit den vorhandenen Daten einer Wirtschaftsauskunftei verglichen.
  
  Wieso führt Klarna eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch?
  Klarna führt eine Identitätsprüfung durch, um sicherzustellen, dass die angegebenen Daten korrekt sind und auch von dir stammen. Bei einem Einkauf mit der Zahlungsart Ratenkauf sind wir zudem durch das Verbraucherkreditrecht gesetzlich verpflichtet, vor dem Vertragsschluss die Bonität des Kunden zu überprüfen, um ihn vor privater Überschuldung zu schützen.
  
  Wann erhalte ich meine Monatsrechnung für Einkäufe auf Raten?
  Wir schicken deine Monatsrechnung immer zur Mitte des Monats. Solltest du im aktuellen Monat einen Einkauf auf Raten getätigt haben, fügen wir den entsprechenden Betrag der nächsten Monatsrechnung hinzu. Wenn du beispielsweise Anfang August bestellst, erscheint der Betrag auf der Monatsrechnung, die wir dir Mitte September schicken.
  
  Du kannst selbst entscheiden, wie du deine Monatsrechnung erhalten möchtest. Wenn du dich hier einloggst, kannst du zwischen dem Versand per Post oder per E-Mail wählen.
  
  Kann ich den offenen Ratenkaufbetrag auch vollständig begleichen?
  Ja, du kannst den noch offenen Betrag jederzeit komplett zurückzahlen. Sobald die Zahlung vollständig eingegangen ist, fallen keine weiteren Zinsen mehr an. Es wird keine monatliche Ratenkaufgebühr mehr berechnet. Solltest du zukünftig wieder auf Raten kaufen möchten, aktivieren wir einfach deinen bestehenden Ratenkaufvertrag.

• Giropay

  Online-Überweisung leichtgemacht:
  Das Online-Bezahlverfahren giropay wird von über 1.500 Banken und Sparkassen angeboten. Basierend auf dem Online-Banking mit PIN und TAN, ermöglicht es Ihnen die einfache, schnelle und sichere Bezahlung per Online-Überweisung. Sie benötigen für die Zahlung mit giropay lediglich ein Online-Banking-Girokonto bei einer teilnehmenden Bank oder Sparkasse. Dank der Integration in Online-Bezahlsysteme wie PayPal verfügt giropay über ein großes Netz an Akzeptanzstellen. Mit giropay führen Sie Ihre Online-Überweisung in der sicheren Online-Banking-Umgebung Ihres Kreditinstituts durch. Damit ist garantiert, dass sensible Daten (PIN/TAN) nur zwischen Ihnen und der Bank ausgetauscht werden. Kein Dritter hat Einblick in persönliche Konto- und Umsatzinformationen.
  
  So funktioniert giropay:
  Entscheiden Sie sich für die Bezahlung mit giropay, werden Sie nach der Eingabe Ihrer Bankleitzahl sicher zum Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse geleitet. Hier melden Sie sich wie gewohnt mit Ihren Zugangsdaten an. Nach erfolgreichem Login wird automatisch eine vorausgefüllte Überweisung angezeigt, die bereits alle Details des Kaufs enthält: Rechnungsbetrag, Verwendungszweck und Bankverbindung des Händlers. Durch Eingabe einer TAN autorisieren Sie die Überweisung. Wir erhalten unmittelbar nach erfolgreicher Überweisung eine Zahlungsgarantie von Ihrer Bank und können die Ware entsprechend der Verfügbarkeit sofort verschicken.
  
  Bitte beachten Sie, dass einige Privatbanken giropay Online-Überweisung noch nicht unterstützen, u.a. Deutsche Bank AG, Commerzbank AG, DZ Bank AG, Unicredit Bank AG, Hypothekenbank Frankfurt, ING-DiBa AG, Deutsche Pfandbriefbank AG, Westdeutsche Genossenschaft, Dexia Kommunalbank, Bausparkasse Schwäbisch Hall AG und Weitere.

• Überweisung

• Elektronisches Lastschriftverfahren

• Kreditkartenzahlung per VISA und MASTERCARD